Nexthink - Vinnare i kategorin Proaktivitet

Enligt senaste analysen från ITSM Review - Incident Management Best in Class Award 2016, är Nexthink vinnare i kategorin Proaktivitet (Best for Proactivity).

Ett kraftpaket för proaktiv incidenthantering / ärendehatering. Här är några av styrkorna som ITSM Review trycker på gällande Nexthink:

  • En ny metod och ett proaktivt sätt att hantera Incident Management - kan meddela användare om ett fel och arbeta på en åtgärd utan en enda inkommande samtal till Service Desk.
  • Portalens startsida ger en tydlig bild av den operativa statusen för alla affärskritiska tjänster
  • Utformade för att avlägsna störande moment så Service Desk Analytiker kan fokusera på "allvarliga saker"
  • En del av deras utbildning är att uppmuntra analytiker att tillbringa sparad tid (genom automatisering) till att gå ut och prata med användare; vilket bara kan vara bra eller hur?