The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q3 2018 - nu tillgänglig!

Cherwell - Forrester.jpeg

Bara dagar efter Gartners MQ för ITSM lösningar kommer så Forrester Wave för ESM. För många bör denna vara väl så intressant då många organisationer redan påbörjat ESM resan och andra står i startgroparna. Många funderar just nu även på om deras "gamla" ärendehanterings-lösning är den rätta för framtiden och klarar kraven att inte bara stödja IT-supporten utan hela verksamheten.