Våra samarbetspartners

Monday.com är en webbaserad plattform för projekt- och arbetsflödeshantering som används av företag och team över hela världen. Den erbjuder ett visuellt och kollaborativt sätt att organisera, planera och spåra arbete. Plattformen är utformad för att hjälpa team att samarbeta, kommunicera och hantera sina projekt och uppgifter effektivt.

www.monday.com

Zendesk är ett tjänstefokuserat CRM-företag som utvecklar programvara som syftar till att förbättra kundrelationer. Företaget grundades i Köpenhamn 2007, och sedan dess har man vuxit ut till att bli en global aktör med närmre 6000 medarbetare. Zendesks produkter gör det möjligt för er som kund att vara mer tillgängliga i de kanaler ni föredrar. De borgar också för flexibilitet och skalbarhet genom att ni dynamiskt kan växa in i lösningen samt addera nya supportkanaler efter hand. Synerity är en Zendesk Advanced Partner.

www.zendesk.com/se

Efecte har vuxit från att vara en liten leverantör av IT Service Management-lösningar i Finland till att bli ett etablerat europeiskt alternativ på Service Management-marknaden i Finland, Norden och Tyskland. Deras omfattande lösning med flexibla licensmodeller täcker alla ITSM-, ESM- och IAM-behov. Som kund får ni tillgång en femstjärnig, europeisk molnbaserad tjänstehantering som gör det möjligt för er att fokusera helt på kärnverksamheten.

www.efecte.com

HappySignals är en specialiserad lösning som integreras med aktuell Service Management lösning och mäter “employee happiness” och “lost worktime”. HappySignals går snabbt att implementera, möjliggör en hög svarsfrekvens från användarna, direkt feedback till Servicedesk medarbetarna och avancerade analysmöjligheter inkl. benchmarking mot andra organisationer.

www.happysignals.com

Nexthink är en End-user IT Analytics lösning för ITSM, säkerhet och transformation av IT arbetsplatsen. Nexthink kartlägger IT tjänster och applikationer, hur de konsumeras och hur IT infrastrukturen fungerar operationellt från ett slutanvändarperspektiv. Kombinerat med en unik visualiseringsmotor gör Nexthink det enkelt och intuitivt att se sin IT infrastruktur på ett helt nytt sätt. Nexthink blev 2014 även utnämnt av Gartner som Cool Vendor.

www.nexthink.com

Nederländska Sparkly är ett dedikerat utvecklingsföretag för smarta appar exklusivt på Zendesk plattformen.

Sparkly har arbetat med Zendesk sedan 2011. Med denna erfarenhet kan deras utvecklare produkten utan och innan, vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Sedan 2012 har Sparkly’s appar gjort det möjligt för tusentals Zendesk-handläggare att lösa miljontals ärenden på bästa möjliga sätt.

Sparkly är specialiserade på att skapa lösningar som förbättrar det dagliga arbetet. Och ser till att du och ditt team frigör tid och maximerar effektiviteten, så att du kan fokusera på dina verksamhetsmål och ge dina kollegor verktygen och tiden att skapa meningsfulla och ärliga relationer med era kunder.

www.sparkly.dev

Australiensiska SweetHawk har byggt appar för Zendesk sedan 2015. Deras första app, Calendar, installerades av dussintals företag redan inom några veckor efter lanseringen, vilket i sin tur inspirerade dem att skapa fler appar som Tasks, Reminders och Approvals. De har även skapat en Super Suite för att på så sätt kunna ta itu med större användningsfall som ITSM-förändringshantering, projektledning och HR-processautomatisering. Idag använder över 100 000 agenter SweetHawk-appar för Zendesk varje dag.

www.sweethawk.com

Rocketlane är marknadens ledande onboardingplattform som på ett enkelt och smidigt sätt hjälper er att hålla koll på alla pågående onboardingprojekt. Lösningen kombinerar på ett unikt sätt projektledning, dokumentsamarbete och kommunikationsmöjligheter till en sammansvetsad upplevelse. Rocketlane är den högst rankade onboardingplattformen för kunder på G2. Våga ta steget innan någonting går snett.

www.rocketlane.com

Hippo Video är en personlig videoupplevelseplattform som ger er stöd genom hela kundsupportprocessen och hjälper er att enkelt skapa och anpassa videor, samt att distribuera dem genom flera kanaler.Hippo Video underlättar arbetet för era team inom support, marknadsföring, teamsamarbete, utbildning eller försäljning. I Hippo Video finns dessutom över 20 olika inbyggda integrationer med bland annat e-postklienter, CRM-verktyg och LinkedIn.

www.hippovideo.io

Som en av pionjärerna inom artificiell intelligens (AI) för intern ärendehantering (ESM/ITSM) har Espressive omdefinierat sätten som anställda kan få vägledning. Den virtuella supportagenten Barista möjliggör användandet av automatiska helpdesk-agenter, meddelar anställda om avbrott och viktiga händelser samt guidar dem genom processer som onboarding, lösenordsåterställning och semesterförfrågningar. Barista möjliggör snabb distribution och levererar ett no code-gränssnitt för omfattande anpassning utan någon utvecklingsinsats.

www.espressive.com

SurveySparrow är en molnbaserad lösning för kundupplevelser som gör det möjligt för företag av alla storlekar att skapa engagerande feedbackundersökningar. Man använder sig av en centraliserad instrumentpanel, som låter användare importera kontakter och organisera dem i anpassade listor baserat på jobbtitel, plats och åldersgrupp. Sedan starten 2017 har man nått ut till över 100 000 kunder i 150 olika länder.

www.surveysparrow.com

Serviceware är en av de ledande Service Management programvaruleverantörerna i Europa och är börsnoterade på Frankfurt börsen. I Tyskland är man en av de klart dominerande leverantörerna med 12 av företagen på DAX30 som kunder varav 4 av de 7 största. Ur Serviceware’s programvaruportfölj har vi valt ut att jobba med Serviceware Financial (även känd under dess tidigare namn anafee) som är en av de ledande lösningarna i världen inom IT Financial Management (ITFM).

www.serviceware-se.com