Förenkla Kundsupporten med Hippo Video - En Personlig Videoupplevelseplattform med Anpassade Arbetsflöden för Support, Marknadsföring och Försäljning

Hippo Video är en personlig videoupplevelseplattform som ger er stöd genom hela kundsupportprocessen och hjälper er att enkelt skapa och anpassa videor, samt att distribuera dem genom flera kanaler. Den har även anpassade arbetsflöden för såväl marknadsföring och e-postkampanjer som försäljning. Hippo Video underlättar arbetet för era team inom support, marknadsföring, teamsamarbete, utbildning eller försäljning. 

Gör kundsupporten till er konkurrensfördel

Tack vare Hippo Video kan ni nu enkelt minimera tiden ni behöver lägga på att stänga tickets. Gör det möjligt för era kunder att förstå lösningar snabbare med effektfulla instruktionsvideor. Kommentera, lägg till länktexter och redigera utan att lämna er helpdesk. Säg adjö till irriterande e-postkedjor. Anslut och interagera med kunder direkt med video-e-post.

Plattformen är också lätt att integrera med era befintliga lösningar för bl.a. ESM/ITSM och kundsupport. Ni kan snabbt och enkelt skapa instruktionsvideor för handläggare, övriga anställda och kunder gällande aktuella problemlösningar. Samt med fördel även publicera dessa som en del av er kunskapsdatabas och göra dem tillgängliga via er självbetjäningsportal.

Optimera Kundsupporten med Självhjälpsvideor och Videotickets - En Enklare och Mer Effektiv Problemlösning för Dina Kunder:

Enklare lösning av tickets – Visa de olika stegen för att lösa ett problem som en video, i stället för att förklara dem via ett e-postmeddelande, och dela dem sen enkelt med era kunder.

Självhjälpsvideor – Skapa era egna videor och lägg upp dem i er kunskapsbas. Låt era kunder sköta problemlösningen med hjälp av pedagogiska instruktionsfilmer.

Videotickets – Ge era kunder möjligheten att enkelt spela in sitt problem i form av ett filmklipp. Det registrerade problemet skickas sedan direkt till supporten.

Enkel delning – Dela de skapade videorna via en URL, bädda in dem i dina kunskapsbasartiklar, skicka som ett e-postmeddelande eller dela i sociala medier.

Förbättra era kundrelationer – Video är ett bra sätt att bygga relationer. Engagera era kunder på ett nytt sätt med hjälp av realtidsvideor.