Zendesk köper HyperArc
Zendesk förvärvar Hyperarc och tar ett stort kliv framåt inom AI-drivna kundupplevelser. Med Hyperarcs avancerade analys- och visualiseringsverktyg får företag möjlighet att förstå och agera på kunddata i realtid – vilket stärker beslutsfattandet, ökar automatiseringen och maximerar värdet i varje kundinteraktion.
HyperArc är en komplett AI- och BI-plattform som ger verksamheten ett direkt affärsvärde genom att koppla samman data från hela kundresan och omvandla den till realtidsinsikter – redo att agera på.
Med automatiserade analyser och AI-drivna rekommendationer identifieras var resurser gör mest nytta, vilka insatser som ger störst effekt och hur processer kan optimeras.
Resultatet: färre manuella beslut, snabbare åtgärder och förbättrad kundnöjdhet – med tydlig påverkan på både kostnadseffektivitet och intäkter.
Hyperarc förvandlar kunddata till konkret ROI, varje dag.
Zendesk förvärvar Hyperarc – stärker erbjudandet inom AI-drivna beslutsstöd för kundupplevelser
Zendesk har meddelat att de förvärvar det snabbväxande AI-analysbolaget Hyperarc, ett företag som specialiserar sig på att visualisera och analysera kunddata för att underlätta snabba och strategiska beslut. Förvärvet är en tydlig förstärkning av Zendesks ambition att leverera mer intelligenta och proaktiva kundupplevelser, där datadrivna insikter kan omsättas direkt i åtgärder.
Hyperarc kommer att integreras i Zendesk-plattformen för att hjälpa företag få en ännu djupare förståelse för sina kundresor – från första kontakt till lösning – med hjälp av kraftfulla visualiseringar och AI-baserad analys i realtid.
För partners och kunder innebär detta ännu bättre verktyg för att kunna agera snabbare, fatta mer träffsäkra beslut och skapa ännu mer personliga och effektiva kundupplevelser.
Läs hela pressmeddelandet här:
👉 Zendesk förvärvar Hyperarc