Zendesk lanserar specialiserade AI-agenter
Zendesk introducerar nu Specialized Agents, AI-agenter som är byggda för specifika branscher, processer och arbetsuppgifter.
Till skillnad från traditionella AI-lösningar handlar det inte bara om att svara på frågor. Agenterna kan använda företagets kunskap, regler och system för att utföra uppgifter och driva ärenden hela vägen till lösning.
Zendesk erbjuder både färdiga Industry Agents och Custom Agents som kan anpassas efter verksamhetens egna behov.
Det öppnar för en ny typ av kundservice där AI-agenter och medarbetare samarbetar för att automatisera mer, lösa ärenden snabbare och skapa en bättre kundupplevelse.