Zendesk Employee Service Suite

Effektivisera support och intern service & support med en modern lösning för smidig ärendehantering.

Zendesk lanserar Zendesk Employee Service Suite, en heltäckande AI-driven plattform som effektivt stöder handläggare i att hantera och lösa alla typer av ärenden för den interna organisationen. Plattformen kombinerar avancerad automation och smarta verktyg för att förbättra serviceupplevelsen och öka produktiviteten inom organisationen.

Effektiv och pålitlig lösning för den interna organisationen

Zendesk Employee Service Suite är en kraftfull lösning utformad för att förenkla och effektivisera hanteringen av komplexa ärendeflöden inom interna organisationer, såsom exempelvis IT, Personal och löneadministration. Genom att kombinera Zendesk’s väletablerade och smarta funktioner med djupgående integrationer mot populära applikationer för intern verksamhet, hjälper Zendesk Employee Service Suite att snabbt och korrekt lösa ärenden över flera olika verksamhetsområden.

Med en dedikerad tjänstekatalog får organisationer full kontroll över interna beställningar och tjänster, vilket gör det enkelt för medarbetare att hitta och beställa rätt stöd utan onödig fördröjning. Den skräddarsydda handläggarmiljön underlättar för supportteam att hantera uppgifter, godkännanden och ärenden på ett strukturerat sätt, vilket höjer kvaliteten och snabbheten i servicen.

En annan viktig komponent i Zendesk Employee Service Suite är IT Asset Management, som underlättar spårning och hantering av hårdvara och mjukvara som medarbetarna är beroende av i sin vardag. Det skapar en överblick som förbättrar både effektivitet och säkerhet inom organisationen.

Zendesk Employee Service Suite bygger på förkonfigurerad AI som snabbt levererar lösningar och optimerar arbetsflöden, vilket resulterar i snabbare svarstider och ökad noggrannhet i servicen. Den flexibla och skalbara plattformen är lätt att implementera och integrera, vilket ger en framtidssäker lösning för alla interna supportfunktioner.

Sammanfattningsvis gör Zendesk Employee Service Suite det möjligt för organisationer att hantera komplexa interna processer sömlöst, förbättra medarbetarupplevelsen och effektivisera samarbete över flera avdelningar med hjälp av kraftfull teknik och smarta funktioner.