Zendesk Resolution Platform

En plattform för all ärendehantering

Zendesk lanserar "Zendesk Resolution Platform", en komplett AI-driven plattform som hjälper handläggare att hantera alla slags ärenden.

Zendesk Resolution Plattform, representerar nästa steg i effektiv kundservice och problemlösning. Plattformen är utformad för att underlätta snabba och precisa lösningar på kundärenden genom avancerad automatisering och AI-drivna insikter.

Med förbättrad integration mot befintliga system möjliggör Zendesk Resolution Plattform en sömlös arbetsprocess för kundtjänstteam, där information från olika kanaler samlas i ett enda gränssnitt. Den nya plattformen inkluderar funktioner som prediktiv ärendehantering, smart prioritering och automatiserade svar som anpassas efter kundens behov och ärendets art.

Genom att minska manuella processer och optimera handläggningstider ökar plattformen både kundnöjdhet och effektivitet. Zendesk Resolution Plattform erbjuder dessutom omfattande analysverktyg för att kontinuerligt förbättra serviceprestanda och identifiera återkommande problem.

Sammanfattningsvis ger Zendesk Resolution Plattform företag kraftfulla verktyg för att förbättra kundsupporten, spara tid och resurser samt leverera snabbare och mer träffsäkra lösningar.