Zendesk

Zendesk är en molnbaserad plattform för kundservice och support som samlar alla kundärenden från chatt, e-post, telefon och sociala medier på ett ställe. Verktyget hjälper företag att hantera kundrelationer, automatisera svar med AI, och erbjuder självbetjäningsportaler (hjälpcenter) för att öka effektiviteten och kundnöjdheten. Oavsett om ni är en snabbväxande startup eller ett företag som vill förbättra era nuvarande standarder, kan Zendesk anpassas för att möta era unika behov.

Företaget grundades i Köpenhamn 2007, och har idag växt ut till en global aktör med huvud kontor i San Fransisco, USA. Totalt omfattar organisationen idag mer än 5000 medarbetare och antalet kunder uppgår till drygt 180 000 i mer än 160 länder. Zendesk har upplevt en stark tillväxt, inte minst på grund av sin AI-fokuserade strategi, och räknar med att fortsätta öka sin andel av marknaden för kundtjänstprogramvara under de kommande åren.

Plattformen kombinerar avancerad automation och smarta verktyg för att förbättra serviceupplevelsen och öka produktiviteten inom organisationer och företag i alla olika storlekar och inom en mängd olika branscher, inklusive detaljhandel, telekom och hälso-/sjukvård.

Här kan du ta del av mer information om Zendesk.