Freshworks utvecklar sin AI-plattform

Under sitt event ”Refresh 2025” presenterade Freshwork idag nästa generation av sin Freddy Agentic AI-plattform, ett uppkopplat, intelligent och kontinuerligt lärande system av AI-agenter som inte bara svarar på servicefrågor, utan också kan lösa dem. Oavsett om det gäller att behandla ett försäkringsanspråk, uppdatera en lönepost eller boka en ny leverans, vidtar Freddy AI nu åtgärder i de applikationer som företag redan använder.

Företaget introducerade också Freddy AI Agent Studio, en kodfri plattform som förenklar skapandet och driftsättningen av autonoma AI-agenter, vilket gör det enklare för företag att skala upp kundsupporten. Freddy AI Agent Studio hjälper serviceteam att avlasta oändliga ärendeöverlämningar, försenade lösningar och frustrerade användare på grund av föråldrade automatiseringar.

Här kan du ta del av pressreleasen i sin helhet.