HappySignals
En kostnadseffektiv lösning för att förbättra användarupplevelsen.
Happy Signals - Erfarenhetsdrivet beslutsfattande och hantering av IT-upplevelser
HappySignals IT Experience Management Platform gör det möjligt för er att verkligen sätta era slutanvändare i centrum. Mät upplevelser, dela erfarenhetsdata, identifiera förbättringar och förbättra det som är viktigast – allt i en och samma plattform.
✔ Förstå var och varför dina slutanvändare är missnöjda eller förlorar tid.
✔ Använd ticketbaserade och proaktiva undersökningar för att kontinuerligt mäta hela IT-avdelningen.
✔ Få erfarenhetsinsikter och fatta datadrivna beslut för att förbättra er inom olika IT-områden som: Ticketbaserade tjänster, övergripande IT-upplevelse, företagsapplikationer, datorer, mobila enheter, samarbete med IT, kontorsmiljö, distansarbete och serviceportal.
En ledande ITXM-plattform
HappySignals erbjuder alla funktioner för att föra in IT Experience Management Framework™ (ITXM) i ert dagliga arbete.
Skapa XLA:er för alla era behov
Det är bara människor som kan uppleva saker. Processer och teknik bidrar till upplevelsen, men den faktiska upplevelsen är i slutändan det som slutanvändaren uppfattar. Upplevelsen, som den uppfattas av slutanvändarna själva, är det resultat som IT bör sträva efter att erbjuda och som XLA:er bör återspegla.
Den standardiserade data som samlas in via HappySignals gör att du kan skapa och ändra XLA:er utan att röra ditt ITSM-verktyg. Alla erfarenhetsdata i HappySignals är dessutom jämförbara, eftersom de alla mäter samma mänskliga upplevelse av IT. XLA:er kan skapas för alla detaljnivåer genom att helt enkelt välja vilket team eller vilken tjänst och tidsperiod det gäller.
Uppdatera enkelt era XLA:er
Upplevelsen är inte statisk, och det bör inte heller XLA-nivåerna vara. I takt med att omständigheterna förändras bör XLA:erna uppdateras för att återspegla uppnåeliga och realistiska målnivåer. Med HappySignals kan du enkelt redigera Experience Level Targets för att ändra XLA:er vid behov.
Enkelheten i HappySignals XLA Management gör det enkelt att ställa in XLA:er för olika IT-leverantörer och partners. HappySignals har framgångsrikt använts i olika metoder för integration och hantering av tjänster (SIAM).
En plattform för varje steg i ITXM
Titta gärna på den här korta demon för att se hur allt hänger ihop gällande HappySignals plattform.
HappySignals tar del av erfarenheterna från miljontals anställda i 130 länder. Flera år och samtal med 1000-tals kunder har lagts ner för att ta fram en optimerad lösning. HappySignals lösning har hjälpt deras kunder att göra sina medarbetare gladare och även öka produktiviteten med 26 %.
Vill ni veta mer om Happy signals? - Kontakta oss!
Happy Signals Demo:
Nyheter från Synerity:
