Ge medarbetarna samma serviceupplevelse som ni ger era kunder
Med en modern plattform för intern service och AI-driven ärendehantering kan ni leverera snabbare svar, effektivare processer och en bättre upplevelse för hela organisationen, så att både medarbetare och interna team kan fokusera på det som är viktigast.
Employee service för IT
Ge ditt IT-team mer tid för det som skapar värde. Samla ärenden, incidenter, kunskap och tillgångar i en centraliserad supportplattform med självservice och automatisering. Resultatet är effektivare arbetsflöden, mindre administration och snabbare, mer tillförlitliga lösningar för hela organisationen.
• AI som automatiserar rutinuppgifter och vägleder tekniker för snabbare och mer effektiva lösningar.
• En gemensam plattform för hantering av förfrågningar, incidenter, uppgifter och tillgångar i en och samma arbetsyta.
• Support som finns tillgänglig där medarbetarna redan befinner sig.
Via e-post, Microsoft Teams, Slack och andra befintliga kanaler.
När medarbetare behöver hjälp förväntar de sig snabba och smidiga svar, inte långa väntetider, e-posttrådar eller manuella processer. Med en modern plattform för intern service kan ni samla alla förfrågningar på ett ställe, automatisera återkommande ärenden och ge medarbetarna enkel tillgång till den hjälp de behöver. Resultatet är effektivare interna team, högre produktivitet och en bättre upplevelse för hela organisationen.
Employee service för HR
Frigör tid för HR att skapa verkligt värde. Med en användarvänlig lösning och AI som hanterar rutinfrågor kan ni minska den administrativa belastningen, leverera snabbare service och ge medarbetarna stöd när de behöver det. Resultatet är ett mer produktivt HR-team och en bättre upplevelse för hela organisationen.
Skapa automatiserade arbetsflöden för ledighetsansökningar och viktiga händelser i medarbetarnas arbetsliv, så att inga kritiska steg missas.
Samordna uppgifter mellan HR, IT och andra avdelningar för att skapa en smidig introduktion för nya medarbetare och en strukturerad avslutningsprocess när någon lämnar organisationen.
Ge HR-teamet rätt förutsättningar att leverera snabb och personlig vägledning genom att samla relevant medarbetarinformation i varje interaktion.
Låt självservice och AI hantera återkommande frågor och ärenden,
så att HR-teamet kan fokusera på mer värdeskapande arbete.
Smartare arbetsflöden, snabbare svar och nöjdare kunder.
En portal för medarbetarservice
Samla support från HR, IT och Facility Management i en gemensam plattform där medarbetarna enkelt hittar svar, skickar in ärenden och får hjälp utan att behöva växla mellan flera olika system.
Automatisering och AI
Automatisera återkommande frågor och processer med AI och intelligenta arbetsflöden. Frigör tid för HR- och IT-team att fokusera på strategiska initiativ som stärker medarbetarupplevelsen och skapar affärsvärde.
Kunskapsbas och självservice
Ge medarbetarna tillgång till svar dygnet runt genom en central kunskapsbas. Självservice gör det enkelt att lösa vanliga frågor på egen hand, vilket minskar antalet ärenden och ökar produktiviteten.
Analys och insikter
Få full insyn i serviceleveransen med realtidsdashboards för SLA, svarstider, lösningsgrad och medarbetarnöjdhet. Datadrivna insikter hjälper er att kontinuerligt förbättra kvaliteten på den interna servicen.
Integrationer
Integrera sömlöst med HR-system, samarbetsverktyg och andra verksamhetskritiska plattformar. Skapa sammanhängande arbetsflöden, eliminera informationssilos och säkerställ att data alltid är uppdaterad.
Kontinuerlig optimering
Utveckla och förbättra er interna service över tid. Genom regelbundna analyser, hälsokontroller och expertstöd identifieras nya möjligheter att effektivisera processer, stärka användar-upplevelsen och möta förändrade behov.
Bygg er framtid med Zendesk
Från förfrågan till lösning – upptäck hur Zendesk hjälper HR, IT och andra interna team att leverera snabb, personlig och automatiserad service i stor skala.
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod av Zendesk i 14 dagar, så får du själv uppleva vad Zendesk kan bidra med till er verksamhet.
Inget kreditkort behövs
Avbryt när som helst.
Full åtkomst till samtliga funktioner
Senaste nytt om Zendesk:
